صحيفة السوسنة الأردنية

عمان - السوسنة

نظّمت جمعية الفنادق الأردنية دورة تدريبية موجهة لفنادق البحر الميت تحت عنوان: "كيفية التعامل مع شكاوى النزلاء".
وبحسب بيان للجمعية الثلاثاء، هدفت الدورة إلى تطوير مهارات العاملين في القطاع الفندقي وتمكينهم من التعامل مع شكاوى النزلاء بفعالية واحترافية، بالإضافة إلى تعزيز قدراتهم في فهم احتياجات النزلاء وتلبيتها بشكل يلبي تطلعاتهم.
وتناولت الدورة، التي قدمها المدرب غازي بطارسة، محاور أساسية، شملت السمات الشخصية التي يجب أن يتمتع بها موظفو القطاع الفندقي، وأساليب التعامل مع المواقف الصعبة، وطرق تقليل احتمالية وقوع الشكاوى من خلال تقديم خدمات متميزة.
وتأتي هذه الدورة في إطار سعي جمعية الفنادق الأردنية المستمر لتحقيق التميز في قطاع الضيافة، من خلال تحسين أداء الموظفين في الفنادق الأردنية ورفع مستوى الخدمة الفندقية بما يعزز سمعة المملكة كوجهة سياحية رائدة في المنطقة . 

إقرأ المزيد : 

• انطلاق فعاليات دورة تطوير المحاضرين في كرة القدم
• السينما الأردنية ضيف شرف الدورة 35 لمهرجان أيام قرطاج
• الأردن ضمن المسابقة الرسمية للدورة 25 لأيام قرطاج المسرحية