أورنج تحصل على شهادة COPC الأولى عالمياً
السوسنة
تستثمر أورنج الأردن في أحدث التقنيات التي تعزز وتطور تجربة الزبائن على جميع المستويات، وفي تتويج لهذه الجهود، أحرزت الشركة للمرة الخامسة على التوالي شهادة مركز مراقبة أداء عمليات المشتركين الدولية (COPC) والتي تعد الأرفع في هذا المجال.
وجاء حصول أورنج الأردن على الشهادة بعد تطبيق المعايير العالمية المرتبطة بها والخاصة بتجربة وخدمة الزبائن حيث تعمل الشركة بصورة مستمرة على مواكبة أحدث التقنيات لاستباق توقعات زبائنها، وتوسيع نطاق القنوات التي يمكنهم التواصل معها من خلالها بالإضافة إلى تمكينهم من الوصول إلى احتياجاتهم بسلاسة.
وتعمل أورنج الأردن على ترسيخ مكانتها كمزود رقمي رائد ومسؤول من خلال إضفاء الطابع الرقمي على تجارب الزبائن وآلية التواصل عبر القنوات المختلفة بما في ذلك المعارض والتطبيقات الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
وأشار نائب الرئيس التنفيذي والمدير التنفيذي للقطاع المؤسسي والشركات في أورنج الأردن، المهندس سامي سميرات إلى أن أورنج الأردن تعمل وهي تضع المستقبل نصب عينيها وبالتالي فإنها تحرص على أن تكون سباقة في مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات العالمية في مجال خدمة العملاء وتجربة الزبائن خصوصاً في قطاع الاتصالات المتطور باستمرار.
من جهتها أوضحت المدير التنفيذي للتسويق وخدمات الزبائن في أورنج الأردن، نائلة الداود إلى أن الاستمرارية والاستدامة يشكلان الأساس الذي تعمل من خلاله أورنج الأردن خصوصاً في علاقتها مع الزبائن الذين يعتبرون حجر الزاوية في الخطوات والإجراءات التي تقوم بها الشركة كي تكون الخيار المفضل للباحثين عن تجربة رقمية استثنائية في جميع المجالات.
ويأتي حصول الشركة على الشهادة عقب اجتياز الموظفين المختصين في مجال خدمة الزبائن للمتطلبات والمعايير المرتبطة بامتحان منظمة COPC وتلقيهم التدريب اللازم.
ومن الجدير بالذكر بأن مؤسسة COPC الدولية تعد من أرفع الجهات الدولية التي تضع معايير حول جودة الخدمات المقدمة من مراكز خدمات الزبائن في الشركات العالمية حيث تحصل الشركات على الشهادة بعد الالتزام بهذه المعايير.
فيلم كفر ناحوم يثير جدلاً بسبب مشاهد شتم الدين
الاتحاد والأرثوذكسي يتأهلان لنهائي كأس الأردن للسيدات
المنتخب الوطني للكرة الإلكترونية وصيفاً في بطولة غرب آسيا
تحول لون المياه إلى الأخضر يثير قلق سكان سيدني
بيان للجيش .. سقوط صاروخ في الموقر
انفجارات في قاعدة أمريكية بريف دير الزور
مديرية شباب إربد تنفذ معسكرات كشفية ودورات تدريبية
أنشطة رياضية وورشات توعوية في إربد
مراكز شبابية من إربد تزور متحف الحكايا في مادبا
دوري المحترفين .. فوز الحسين إربد على السلط
نظام القيادات الحكومية . خطوة نحو تعزيز الكفاءة
للأردنيين .. أفضل الدول المتاحة للسفر بدون فيزا
قرار بحل 48 جمعية خيرية .. أسماء
إنهاء خدمات موظفين في الصحة .. أسماء
التربية:مرشحون للامتحان التنافسي لغايات الابتعاث ومقابلات .. أسماء
بيان من عشيرة الفنان حسين دعيبس
وزير المياه يكشّر عن أنيابه مع بداية عمله .. ماذا قال
وظائف وعشرات المدعويين للامتحان والمقابلة .. تفاصيل
نائبان أردنيان:بطاريات عدادات مياه العقبة قد تنفجر كالبيجر .. تفاصيل
وظائف ومدعوون الخميس .. تفاصيل وأسماء
ما هي الدول التي يدخلها الأردنيين بدون فيزا
مآلات فنّان شجاع .. حسين دعيبس وحيدًا في دار المسنين